Dire « non » un savoir faire
- Prendre un temps de réflexion, ne pas réagir immédiatement (la reformulation aide à la réflexion). Se réserver un délai de quelques secondes à plusieurs minutes.
- Commencer par ce que vous pouvez faire
- Formuler le « non », en le prononçant et en le justifiant à l’aide d’un ou deux solides arguments.
- Pratiquer la technique du « disque rayé » si l’interlocuteur insiste.
Proposer des alternatives seulement à l’issue de la discussion
Bonnes vacances !
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